E-Ticaret · 6 dk okuma
E-ticarette dönüşüm oranını artıran 5 gerçek düzeltme
Trafik almanıza rağmen satış gelmiyorsa sorun genelde reklamda değil, mağazanın kendisinde olur. Sahada en sık karşılaştığımız beş darboğaz ve çözümü.
01Önce ölçün, sonra değiştirin
Dönüşüm çalışmasına tahminle başlamak en pahalı yoldur. İlk adım, satın alma hunisinin her adımını ölçmektir: ürünü gören kaç kişi sepete ekliyor, sepete ekleyenlerin kaçı ödemeye geçiyor, ödemeye geçenlerin kaçı tamamlıyor? Bu üç oranı bilmeden yapılan her müdahale karanlıkta atış olur. Çoğu mağazada en büyük kayıp, herkesin göz ardı ettiği tek bir adımda toplanır.
02Sayfa hızı bir tasarım kararıdır
Mobilde açılması üç saniyeyi geçen bir ürün sayfası, ziyaretçilerin önemli bir kısmını daha içeriği görmeden kaybeder. Hız çoğu zaman sunucu değil, tasarım meselesidir: optimize edilmemiş görseller, gereksiz yazı tipi varyantları, her sayfada çalışan üçüncü parti scriptler. Görselleri modern formatlara çevirmek ve kullanılmayan scriptleri kaldırmak, çoğu mağazada tek başına ölçülebilir bir fark yaratır.
03Ödeme akışındaki her ek alan bir kayıptır
Ödeme formundaki her zorunlu alan, tamamlanma oranını bir miktar düşürür. Gerçekten gerekli olmayan alanları kaldırın; misafir alışverişi mutlaka açık olsun. Kargo ücretini ve teslim süresini ödeme adımında değil, ürün sayfasında gösterin — sepette karşılaşılan sürpriz maliyet, terk edilen sepetlerin en yaygın sebebidir.
04Güven sinyallerini görünür kılın
İlk kez karşılaştığı bir markadan alışveriş yapan kişi, kartını girmeden önce birkaç soruya cevap arar: İade edebilir miyim? Sorun olursa kime ulaşırım? Bu bilgiler sayfanın altında bir bağlantıda saklı kalmamalı. İade koşulu, teslim süresi ve bir iletişim kanalı, satın alma butonunun yakınında ve sade bir dille yer almalı.
05Değişikliği tek tek test edin
Aynı anda beş şeyi birden değiştirirseniz, oran yükseldiğinde hangisinin işe yaradığını asla bilemezsiniz. Değişiklikleri sıraya koyun, her birini yeterli veri toplanana kadar tek başına ölçün. Dönüşüm optimizasyonu tek seferlik bir proje değil, düzenli işleyen bir alışkanlıktır; asıl kazanç birkaç ay üst üste yapılan küçük iyileştirmelerden gelir.
Bu konuda destek mi lazım?
Aynı sorunu sizin için de çözelim.